清華大學專題講座「超級任務」 讓學生「有目的的玩耍」，探索「我們一直都會的事」。
這堂課要帶你去玩！
我們要教你如何玩耍、如何有目的玩耍、更要玩得出名堂。從玩耍中思考遊戲規則與市場的連結，從參與者心態洞察價值的定義，要你大玩創意更要會玩行銷。
論什麼產品，首要的區隔市場法則並非以產品特性或是統計變數來區分，而是消費者所要完成的「任務」。簡單的說一個購買行為要思考的是而消費者購買產品時的心情、環境與體驗， 綜合成一種價值，這就是消費者洞察。
而消費者所謂的 「任務」則是指，消費者在面對一個特定情況之下要解決的問題。這我們這堂課就是要教同學們完成這個「超級任務」。
我們來舉一個台灣相當常見的例子，雞蛋糕。這是一個在台灣相當常見的銅板美食。我們大概可以猜到大部分的雞蛋糕不會在早餐時段賣出，很少台灣人會以雞蛋糕當作早餐。在市場的研究指出，絕大部分的雞蛋糕賣出的時間是在下午時段，精確的說是在午餐結束後到晚餐開始前。
那思考一下，消費者的任務是什麼？消費者的任務是在這段下午茶時段找到一個填肚子的小食，而雞蛋糕（或是紅豆餅也好）則是客人買來完成這個任務的產品。為什麼不選擇一根香蕉或是優格而選擇了雞蛋糕，因為這個購買行為可能參雜了接送小孩下課的時光、業務員下午茶分享的時光、台灣人喜愛喝手搖茶所搭配的甜食，這些都是確實的消費者洞察，而不是雞蛋糕產品本身。
好的，那我們來思考一下，既然有了這個消費者的洞察為基礎，如何鞏固現有客群轉而發展新服務或是新產品？
我印象中有個同學說可以設立「托嬰樂園服務」，Why Not ? 我想這些都是我們透過消費者的心態而發展出的重要訊息，而不是在產品上所產生的延伸意見。其他還有什麼驚喜能夠讓消費者有更多興趣？這個就是我們的「超級任務」了。
你是否也有身邊細微的小事，這些也是一連串探索消費者的超級任務。
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