真心不能欺騙！根據二○二三年台灣網路使用報告，每人平均使用網路的時間為每日七小時十四分鐘，這個數字高於全球平均的六小時卅七分。網路時代陪伴我們與下一代成長，但是你看到的是真實的世界嗎？現代人長時間使用行動裝置接受新知，網路資訊的世界更應該有所管轄，有助提升健康上網意義感與國人的數位教養。
使消費者難以察覺，但實際上是為特定商品廣告宣傳的「祕密行銷」
二○二三年底，日本政府開始實施新的法律新制，禁止透過偽裝的行銷手法，在網路上進行宣傳，使消費者難以察覺，但實際上是為特定商品廣告宣傳的「祕密行銷禁令」。日本所祭出的新制為禁止在網路上將「廣告」偽裝成個人感想或以口碑進行宣傳的「祕密行銷」，未來只要是「廣告」都必須明確標示，只要有明確標示「廣告」等字樣的網路文章，則不在新制規範之列。那新制度以前繼續在網路上的文章怎麼辦？日本政府為強化監控作為將回溯過去所有網路發文，並已開設窗口呼籲民眾舉報，還給民眾一個真實的世界。不過根據日本民間調查指出，目前完成因應作為的日本企業僅約十％。反觀台灣的網路行銷現況，現在的企業通常透過部落客介入或意見領袖業配，製造特定評論或喬裝成第三者對特定商品做出誇大評價。這類造假行為美國、歐洲已有相關的法令予以禁止，近日我們的友鄰日本國也跟進，然而在台灣所謂第四權不當控制行為仍時有所聞。
圖：清大洪嘉駿老師發表於台灣時報之專欄文章。
無法認定的虛假內容串流到網路媒體成為新時代的話語權，只會使消費者永遠活在沒有事實的世界。
大家滑手機的日子常常看到這樣子的文章：「這個商品我使用後覺得神清氣爽，感覺整個人換然一新，連我的鄰居都發現了，這個商品真的非常棒，我一定會再回購，找回我年輕的光芒」。社群平台上充斥著這類「口碑推薦文」，藉由網路上具有影響力的「意見領袖」發布，依靠大量點閱與分享的機制，直接或間接影響消費者購買意願與銷售。日本政府之所以決定訂立「祕密行銷」法規，主要是因為社群平台上湧現大量利用KOL所做的廣告，藉由「類素人」的影響力以口碑散播來宣傳商品，這樣子的廣告宣傳方式比比皆是。
坦白來說，姑且不論業務配合與意見領袖之身分經營關係，這樣子公諸於眾的虛假內容是毫無法律規範的，換言之這樣子的行銷尺度是毫無責任的，只是網路表演者與業者的預演言行，這種不負責任的行為不應該未經標示當成廣告的素材。無法認定的虛假內容串流到網路媒體成為新時代的話語權，只會使消費者永遠活在沒有事實的世界。
再過二天台灣即將誕生新的總統，期盼未來網路行銷與廣告能考量消費者知的權利，制定合宜新制規範，杜絕隱藏廣告主參與，還給我們一個真實的世界。
（作者為台灣聯合國協進會副理事長、台灣教授協會會員、清華大學教師）
